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      3月23日，國家電網(wǎng)公司在北京召開一季度新聞發(fā)布會，發(fā)布公司優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)工作情況。國家電網(wǎng)公司深入貫徹以客戶為中心的理念，開展專項行動，打造卓越供電服務(wù)，滿足人民美好生活用電需要，助力地方經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

      國家電網(wǎng)公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，落實中央經(jīng)濟工作會議、全國兩會和黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全力打造以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。自2018年起，公司系統(tǒng)全面開展業(yè)擴報裝接電提質(zhì)提效行動，重點圍繞“三壓減、二加強、一提高”（壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時間、壓減辦電成本、加強服務(wù)創(chuàng)新、加強過程監(jiān)督、提高供電可靠性）六方面工作，全面建立貫穿報裝接電全環(huán)節(jié)的“強前端、大后臺”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，積極構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務(wù)優(yōu)的客戶辦電新模式。

      國家電網(wǎng)公司以提高小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量為重點，對標(biāo)世界銀行評價體系，在北京、上海兩地實施小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動，全力精簡流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低接電成本，提高供電可靠性，為廣大小微企業(yè)創(chuàng)立發(fā)展提供更大空間，注入新的動能。國網(wǎng)北京電力提出了小微企業(yè)“三零”（零上門、零審批、零投資）專項服務(wù)。國網(wǎng)上海電力推出了以“辦電更省力、申請更省事、建設(shè)更省錢、接電更省時、用電更省心，以及增供電保障能力、增業(yè)務(wù)流程透明、增施工協(xié)同效率、增服務(wù)價值、增品質(zhì)管控”為核心內(nèi)容的“五省五增”十大舉措，改善客戶辦電體驗，全方位提升供電服務(wù)水平。自國網(wǎng)北京、上海電力實施小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動以來，已有3040戶按照新模式完成裝表接電，小微企業(yè)供電服務(wù)水平顯著提升，實現(xiàn)小微企業(yè)零登門、三個環(huán)節(jié)以內(nèi)完成全部報裝接電工作，接電時間在30天以內(nèi)，預(yù)計全年可減少小微企業(yè)客戶投資近19億元；全面推行不停電作業(yè)，保障小微企業(yè)持續(xù)用電需求，基本實現(xiàn)小微企業(yè)每年停電不超過1小時（1次）。

      當(dāng)天，公司還發(fā)布了《促進新能源發(fā)展白皮書（2018）》和深化電力體制改革工作情況。

      新華社、中央電視臺等媒體記者參加發(fā)布會。公司新聞發(fā)言人，國網(wǎng)發(fā)展部、財務(wù)部、營銷部、體改辦、國調(diào)中心等部門相關(guān)負(fù)責(zé)人參加發(fā)布會并答記者問。

      信息來源：國網(wǎng)營銷部、國網(wǎng)外聯(lián)部、國家電網(wǎng)報